Coordinateur (trice) relation client (F/H)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur dans l'aeronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible Ce job se situe à Issoudun Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Paniers repas - 1 vendredi sur 2 travaillé - Diverses primes

Tâches et responsabilités

Directement rattaché au responsable d'entrepôt, vous assurez les tâches suivantes : - Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s'appuyant sur la chaîne d'approvisionnement et le service interne. - Assurer la demande et la réception d'une commande client ‐ Tenir la revue de commande pour s'assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande ‐ Procéder à l'initiation des avoirs après analyses ‐ Demander les informations aux clients pour l'ouverture d'un compte client ‐ Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients. ‐ Représenter l'entreprise et le service si nécessaire lors d'événements (accueil pendant visite client, salons) ‐ Appliquer les procédures liées à son domaine d'activité ‐ Assurer le back up (remplacement) d'une personne de son département ‐ Etablir des cotations ‐ Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR ‐ Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report ») ‐ Coordonner et suivre les demandes d'AOG ‐ Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization ») ‐ Suivre les indicateurs ‐ Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients ‐ Traiter et suivre les commandes gratuites ‐ Etre l'interlocuteur privilégié des clients ‐ Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager ‐ Participer aux actions d'amélioration continue du service

Conditions

Nous recherchons des profils: - Vous êtes rigoureux, ponctuel et autonome - Vous maitrisez le Pack Office